LES JARDINS DE SAINT-CLOUD, Hotel en Saint-Cloud
Condiciones generales de venta
Artículo Preliminar: Definición de los términos del contrato
En lo sucesivo, los términos que se indican a continuación tendrán el significado siguiente:
«Cliente»: designa a una persona física mayor de edad que tiene plena capacidad jurídica en el momento de la suscripción del contrato de reserva, o persona jurídica debidamente representada por una persona física con capacidad y capacidad jurídica para representarla.
«Hotel»: designa el Hotel Les Jardins de Saint Cloud.
«Sitio Internet»: servicio electrónico operado por la Sociedad LES JARDINS DE SAINT CLOUD en la red Internet y accesible a la dirección indicada en el preámbulo de las presentes.
«Plataforma de reservas»: servicio electrónico conectado al Sitio web y que permite realizar una reserva en línea para el Hotel Les Jardins de Saint Cloud.
I. Preámbulo:
1. La empresa LES JARDINS DE SAINT CLOUD SAS (sociedad por acciones simplificada) registrada con el número SIREN 820845048, registrada en el RCS de Evry y situada en 15 rue Dantan 92210 Saint-Cloud, opera el siguiente sitio web de reservas:
https://www.lesjardinsdesaintcloud.fr
Este sitio web presenta el Hotel Les Jardins de Saint Cloud y permite la reserva de habitaciones así como de servicios hoteleros relacionados con él.Las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA se aplican así al Sitio web mencionado anteriormente.
2. El Cliente reconoce haber tenido a su disposición toda la información necesaria para realizar su elección y continuar su reserva en este sitio web:
https://www.lesjardinsdesaintcloud.fr
Se convino en que:
- Estas condiciones generales de venta se aplican a cualquier reserva realizada en el sitio web del Hotel Les Jardins de Saint Cloud por un cliente individual.
- Las presentes condiciones generales de venta no tienen por objeto aplicarse a la clientela profesional que haya ratificado un contrato específico.
3. Cualquier reserva realizada a través del Sitio web, supone la consulta y aceptación completa y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, así como de las condiciones de venta de la tarifa reservada expresamente mencionadas en la descripción de la tarifa seleccionada en el momento de la reserva.
4. La aceptación, por parte del Cliente, de las presentes condiciones generales y de las condiciones de venta de la tarifa es definitiva después de haber marcado la casilla al hacer su reserva en el sitio; ninguna reserva es posible sin este acuerdo.
5. El Cliente reconoce que comprende perfectamente las presentes condiciones generales escritas en lengua francesa/inglesa y que tiene la plena capacidad jurídica para comprometerse con arreglo a las presentes condiciones generales.
6. En el sitio web se incluye la siguiente información:
- Una identificación precisa del Hotel Les Jardins de Saint Cloud:
- Las características esenciales de los alojamientos propuestos por el Hotel
- Las prestaciones complementarias y opcionales propuestas,
- Fotografías propuestas a título meramente indicativo,
- Los precios incluyen impuestos, sin impuesto de estancia,
- No hay impuesto de estancia para la ciudad de Saint Cloud.
- Las condiciones de venta de la tarifa reservada,
- Las modalidades de pago,
- Las presentes condiciones generales de venta,
- El período de validez de la oferta y del precio de ésta.
7. El Cliente declara que esta reserva se realiza para sus necesidades estrictamente personales. En virtud de su condición de consumidor, dispone de derechos específicos que se verían afectados en el supuesto de que los servicios reservados no lo fueran para fines personales.
8. Toda la información accesible en el Sitio web, así como las presentes condiciones generales de venta se presentan en lengua francesa y en lengua inglesa.
II. Objeto :
1. Las presentes condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva efectuada en el sitio web del Hotel Les Jardins de Saint Cloud.
2. El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las presentes condiciones generales de venta y de las condiciones de venta de la tarifa reservada, que son accesibles y disponibles en todo momento en el Sitio web. Las acepta sin reservas.
III. Duración:
1. Las presentes condiciones generales de venta se aplican durante todo el período de puesta en línea de los servicios del Hotel Les Jardins de Saint Cloud.
2. La Sociedad LES JARDINS DE SAINT CLOUD se reserva el derecho, sin previo aviso ni indemnización, a modificar las presentes condiciones generales de venta, a cerrar temporal o definitivamente el sitio web o el espacio de reservas en línea. Para ello, le invitamos a consultarlos regularmente.
Las presentes condiciones generales de venta son válidas a partir del día de la reserva del Cliente.
Si una versión posterior aparece después de la reserva del Cliente, las presentes condiciones no podrán aplicarse a su reserva.
3. La Sociedad LES JARDINS DE SAINT CLOUD no es responsable de los daños de cualquier naturaleza que puedan resultar de estas modificaciones y/o de una indisponibilidad temporal o del cierre definitivo de todo o parte del sitio o de los servicios asociados a él, como el espacio de reserva en línea.
IV. Reserva:
1. El Cliente reconoce haber realizado su reserva con pleno conocimiento de causa y haber obtenido toda la información necesaria a tal efecto. La reserva de una habitación está reservada a personas físicas mayores de edad y legalmente capaces. Al reservar una habitación en el Hotel Les Jardins de Saint Cloud, el cliente declara expresamente cumplir con estas condiciones.
2. El Cliente podrá reservar, en el Sitio Web, a título personal únicamente un número máximo de 5 habitaciones para la misma fecha. Cualquier reserva de un número mayor de habitaciones estará sujeta a las condiciones aplicables por la Sociedad LES JARDINS DE SAINT CLOUD a las reservas de grupo, excluyendo así la aplicación de las presentes condiciones generales de venta.
En su caso, el Cliente se compromete imperativamente a ponerse en contacto por correo electrónico o por teléfono con el servicio comercial del Hotel Les Jardins de Saint Cloud para conocer las condiciones particulares de reserva de grupo y completar dicha reserva.
3. El Cliente es el único responsable de su elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, de modo que la responsabilidad de la Sociedad LES JARDINS DE SAINT CLOUD no puede ser buscada en este sentido.
4. La reserva se considera aceptada por el cliente al final del proceso de reserva.
5. Toda reserva es nominativa y no puede en ningún caso ser cedida a un tercero, ya sea a título gratuito o oneroso. Cualquier reserva hecha para otra persona debe hacerse en nombre del tercero titular de la estancia.
V. Proceso de reserva:
1. El Cliente puede reservar una habitación en la plataforma de reservas del Sitio web y acceder desde este último haciendo clic en el botón «Reservar».
2. El cliente especifica las fechas de su estancia y el número de personas que desean permanecer. Puede elegir el tipo de habitación y los servicios adicionales en función de sus necesidades y selecciona la tarifa propuesta para la fecha(s) seleccionada(s).
3. El Cliente puede validar su elección haciendo clic en el botón «Reservar» después de haber leído la descripción completa de la habitación (o habitaciones) correspondiente (s), los servicios incluidos.
4. El Cliente es invitado a rellenar un formulario para proporcionar todos sus datos personales, así como los de las personas que se alojen en el Hotel. Deberá introducir sus datos bancarios para garantizar el pago a la llegada. El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información transmitida.
5. El Cliente es invitado a validar su reserva después de haber leído y aceptado las condiciones generales de venta de la tarifa seleccionada, así como la política de privacidad de la plataforma de reservas.
7. La reserva está confirmada. El Cliente accede a una página que contiene un resumen de su reserva. Una confirmación de reserva se envía por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en el formulario.
VI. Condiciones de cancelación o modificación:
1. Si el Cliente ha reservado una tarifa no cancelable y no reembolsable, no podrá cancelar su reserva en ningún caso y no podrá solicitar ningún reembolso aunque lo solicite.
2. Si el Cliente ha reservado para una tarifa flexible, entonces podrá cancelar o modificar su reserva de acuerdo con las condiciones generales de venta de la tarifa seleccionada en el momento de su reserva.
3. La cancelación o modificación de una reserva puede dar lugar a posibles gastos indicados en las condiciones generales de venta de la tarifa seleccionada en el momento de su reserva.
4. Para cancelar o modificar su reserva, el Cliente debe ponerse en contacto con el Hotel cuyos datos de contacto están presentes en el Sitio web.
5. En caso de acontecimiento excepcional o de imposibilidad de poner a disposición del Cliente la habitación reservada, por ejemplo en caso de fuerza mayor, El Hotel Les Jardins de Saint Cloud podrá proponer al Cliente una habitación de un nivel superior a la reservada o una solución de alojamiento en un Hotel de categoría al menos equivalente.
6. Se recuerda al Cliente, de conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de consumo, que no tiene derecho a la rescisión prevista en el artículo L. 221-18 del Código de consumo. Se recuerda también al Cliente que las condiciones de venta de la tarifa reservada y aceptada por él, especifican las modalidades de cancelación y/o modificación de la reserva.
VII. Estancia en el Hotel Les Jardins de Saint Cloud
1. Se podrá pedir al cliente, a su llegada al Hotel Les Jardins de Saint Cloud, que rellene una ficha policial. Para ello, el cliente debe presentar un documento de identidad válido para verificar si el hotel debe completar o no la ficha policial.
Precisión importante: En caso de no presentar un documento de identidad válido a la llegada del cliente, el hotel se reserva el derecho de cancelar pura y simplemente la reserva del cliente. El Hotel no estará obligado en ningún caso a pagar al Cliente ninguna indemnización compensatoria.
2. El Cliente acepta y se compromete a utilizar razonablemente la habitación así como las zonas comunes del Hotel puestas a su disposición. Cualquier comportamiento contrario a los principios de seguridad y/o higiene, a la moral y/o al orden público podrá llevar al Hotelero a pedir al Cliente que abandone inmediatamente el establecimiento sin ninguna indemnización y/o sin ningún reembolso si ya se ha efectuado un pago.
3. Cualquier daño causado por el cliente en la habitación reservada o en las zonas comunes del hotel podrá ser facturado directamente al cliente hasta el importe de los daños constatados. Cualquier objeto que falte en la habitación reservada y debidamente comprobada por el Hotel, será facturado directamente por su valor.
4. Todas las habitaciones del hotel son para no fumadores. Se podrán aplicar penalizaciones iguales al máximo del precio de la primera noche reservada si el Cliente no respeta la prohibición de fumar en su habitación.
5. El Hotel pone gratuitamente a disposición de los huéspedes las zonas comunes e instalaciones, sin vigilancia, para las cuales solo los Clientes del Hotel - salvo disposición contraria de la Dirección del Hotel que se reserva el derecho - gozan del acceso.
El uso de estas instalaciones y sus equipos se realiza bajo la plena responsabilidad exclusiva de los clientes que acceden libremente a ellos, pero solo durante las horas.
Los menores no acompañados no tienen acceso a la misma.
6. El Cliente puede ocupar su habitación el primer día de su reserva a partir de las 15:00. Debe dejar la habitación el último día de su reserva antes de las 12.00 horas. En caso contrario, se le cobrará un importe de 15€ por hora adicional.
El Cliente puede entrar y salir del Hotel 24h/24. Se le pedirá entonces que deje las llaves de la habitación en la recepción.
El Cliente puede solicitar acceder a su habitación antes de las 15:00 del día de llegada o conservar su habitación después de las 12:00 del día de salida. Este servicio debe ser contratado in situ con los equipos del Hotel previo pago de una cantidad adicional y sujeto a disponibilidad.
7. El Hotel Les Jardins de Saint Cloud cumple con la normativa relativa a la acogida de personas con movilidad reducida.
8. El Hotel Les Jardins de Saint Cloud acepta mascotas por un suplemento de 10 euros por noche, por mascota.
9. Pueden aplicarse condiciones de venta específicas para estancias superiores a 6 noches.
VIII. Garantías:
El hotel es responsable de la garantía de conformidad de los servicios, en las condiciones establecidas en los artículos L.212-1 y s. del código de consumo.
IX. Responsabilidad:
1. Las fotografías presentadas en el sitio web no son contractuales. Aunque se hace todo lo posible para que las fotografías, representaciones gráficas y los textos reproducidos para ilustrar los hoteles presentados, den una visión tan exacta como sea posible de los servicios de alojamiento propuestos, pueden producirse variaciones, En particular, debido al cambio de mobiliario o a posibles renovaciones. El cliente no puede reclamar ningún derecho por este motivo.
2. De conformidad con las leyes y reglamentos que regulan los derechos de propiedad intelectual, el uso y/o la reproducción de todos o parte de los elementos que componen las ofertas del Hotel Les Jardins de Saint Cloud presentes en el Sitio web están estrictamente prohibidos.
3. Los enlaces de hipertexto pueden remitir a otros sitios web que no sean el sitio del Hotel Les Jardins de Saint Cloud, que se exime de toda responsabilidad en cuanto al contenido de estos sitios y a los servicios propuestos. La Sociedad LES JARDINS DE SAINT CLOUD ha puesto en marcha medidas de protección y seguridad de su sistema de información contra los actos de malevolencia. Sin embargo, la conexión al sitio web y la realización de una reserva implica para el Cliente el conocimiento y aceptación de las características y límites de Internet. La falta de protección de ciertos datos contra posibles desvíos o piratajes o riesgos de contaminación por eventuales virus que circulen por la red. La sociedad LES JARDINS DE SAINT CLOUD no se hace responsable en caso de uso indebido o incidente relacionado con el uso del ordenador o cualquier medio que permita el acceso a Internet, del mantenimiento o mal funcionamiento del sitio web o de cualquier otra conexión técnica y el envío de información a una dirección errónea.
4. Cualquier reserva o pago que sea irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por un motivo imputable al Cliente dará lugar a la cancelación de la reserva a expensas del Cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último.
5. En el marco de su reserva y estancia, el Cliente se compromete a comportarse razonablemente y a no perjudicar de ninguna manera a los miembros del equipo del Hotel ni a terceros presentes en el Hotel. Este comportamiento puede llevar al Hotel a expulsar al Cliente fuera del Hotel sin que el Cliente pueda reclamar ningún derecho de indemnización.
X. Premios:
1. Los precios de la reserva de servicios se indican antes y durante la reserva.
2. Los precios indicados se entienden por habitación para el número de persona(s) y la(s) fecha(s) en el momento en que son seleccionados.
3. Los precios se confirman al cliente con todos los impuestos incluidos (IVA incluido) y sin impuesto de estancia, en la moneda comercial del hotel, y son válidos solo por el período indicado en el sitio.
4. El importe total de la reserva se paga en el hotel a la llegada del cliente.
5. La tarjeta de crédito del cliente se solicitará en el momento de la reserva para garantizar el pago de la reserva.
6. Ausencia de impuesto de estancia para la ciudad de Saint Cloud.
7. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en la tasa de IVA se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
8. Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejarán automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
9. Al confirmar la reserva del Cliente, se indicará el importe total del pedido.
10. Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagan en la moneda local del hotel, salvo disposiciones particulares indicadas in situ.
11. Los posibles extras y/o indemnizaciones por deterioro o objetos/muebles perdidos se cargarán directamente en la cuenta bancaria correspondiente a la tarjeta bancaria cuyos datos fueron proporcionados por el Cliente en el momento de la reserva. En este sentido, el Hotel informa al Cliente que sus datos bancarios se conservan a partir de la validación de su reserva. El Hotel se reserva el derecho de utilizar estos datos durante todo el tiempo necesario para cumplir con los términos de las presentes condiciones de venta. El cliente es informado previamente del detalle y del importe de los cargos que se efectuarán en su cuenta en caso de degradación constatada al final de su estancia.
XI. Pago:
1. Salvo condiciones o tarifas especiales seleccionadas, el Cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva, mediante tarjeta bancaria de crédito o privativa (Visa, Mastercard, American Express) indicando directamente, en el área prevista a tal efecto, el número de la tarjeta, así como su fecha de validez y el criptograma visual (se recuerda que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento de la estancia). El día de llegada al Hotel, el Cliente deberá presentarse con la tarjeta bancaria que le haya permitido garantizar la reserva o realizar el prepago. El Hotel Les Jardins de Saint Cloud también podrá pedirle que presente un documento de identidad válido a efectos de prevención de fraudes con tarjetas bancarias.
Precisión importante: En caso de no presentar un documento de identidad válido a la llegada del cliente, el hotel se reserva el derecho de cancelar su reserva. El Hotel no estará obligado en ningún caso a pagar al Cliente ninguna indemnización compensatoria.
2. El pago se efectúa en la recepción del hotel a la llegada del cliente. Los únicos medios de pago autorizados se mencionan en el sitio web en el momento de la reserva.
3. En el momento del pago, el importe que se carga al hacer la reserva incluye: el precio del alojamiento, los impuestos relacionados con el alojamiento, el precio de la restauración, los impuestos relacionados con la restauración y cualquier otro servicio adicional seleccionado por el Cliente, sin incluir el impuesto de estancia y/o cualquier otro impuesto que se deba debido a la estancia del Cliente en el Hotel.
XII. Datos personales:
1. El Cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos de carácter personal, del carácter obligatorio u facultativo de las respuestas mediante la presencia de un asterisco.
2. Si no se identifica como información obligatoria, el hotel puede no ser capaz de registrar una reserva y gestionar las reclamaciones de este último.
3. Los datos personales del Cliente recogidos por el Hotel son objeto de un tratamiento en el sentido de la ley del 6 de enero 1978 relativa a las informática y libertades para la ejecución del Contrato, para la gestión de las reservas, Pagos, facturación y envío de información. Dicho tratamiento se declara ante la CNIL y los datos de carácter personal del Cliente se conservan durante el tiempo necesario para la prestación de servicios y el seguimiento de la relación comercial y/o durante el tiempo necesario para permitir a la SociedadINT CLOUD para cumplir con sus obligaciones legales y/o reglamentarias.
4. Los datos personales del cliente recogidos deben ser comunicados a terceros (en particular al gestor de la plataforma de reservas y a la empresa encargada del sitio de pago seguro) para que puedan prestarse los servicios. Algunos de estos terceros pueden estar ubicados en el extranjero. Dichos terceros solo podrán utilizar los datos para esos mismos fines. Los terceros se han comprometido a tomar todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos personales del Cliente.
5. El Hotel se reserva el derecho de utilizar los datos personales del Cliente para sus propias operaciones de marketing, enviándole, en particular por correo electrónico, información sobre sus productos y servicios, salvo oposición expresa del Cliente al comunicar los datos de carácter personal o posteriormente contactando con el Hotel cuyos datos figuran en la Página web.
6. El Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar, oponerse y eliminar los datos de carácter personal que le conciernen, poniéndose en contacto con el Hotel cuyos datos figuran en la Web.
7. El Cliente puede obtener toda la información sobre estos temas consultando el Aviso Legal, las cookies y la Política de privacidad del establecimiento.
XIII. Convención de prueba:
1. La introducción de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de las presentes condiciones generales y del bono o de la solicitud de reserva, constituye la aceptación del contrato de hostelería entre las partes, con el mismo valor que una firma manuscrita.
2. Los registros informatizados conservados en los sistemas informáticos de la Sociedad LES JARDINS DE SAINT CLOUD serán conservados en condiciones razonables de seguridad y considerados como pruebas de las comunicaciones, de los pedidos y pagos efectuados entre las partes.
XIV. Fuerza mayor:
La empresa LES JARDINS DE SAINT CLOUD no podrá ser considerada responsable frente al cliente en caso de incumplimiento de sus obligaciones resultante de un acontecimiento de fuerza mayor en el territorio francés.
De la misma manera, el Cliente no podrá ser responsable ante la Sociedad LES JARDINS DE SAINT CLOUD en caso de incumplimiento de sus obligaciones resultante de un acontecimiento de fuerza mayor. Se consideran como casos de fuerza mayor o caso fortuito los que habitualmente reconocen la jurisprudencia de los Tribunales y Cortes franceses, y el derecho positivo francés.
XV. Ley aplicable:
1. Las presentes Condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa.
2. Esto es así tanto para las normas de fondo como para las normas de forma.
XVI. Integridad:
1. Las presentes Condiciones generales de venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el Cliente y la aceptación de la confirmación de la solicitud de reserva expresan la totalidad de las obligaciones de las partes.
2. Ninguna condición general o específica comunicada por el Cliente podrá integrarse en las presentes condiciones generales.
3. Los documentos que forman los compromisos contractuales entre las partes son, por orden de prioridad descendente, la solicitud de reserva (incluidas las condiciones particulares de la tarifa reservada) que ha sido objeto de una validación por el Cliente y las presentes condiciones generales.
XVII. Evolución/ modificación de las condiciones generales de venta:
Las presentes Condiciones generales de venta pueden ser modificadas y/o completadas en cualquier momento por la Sociedad LES JARDINS DE SAINT CLOUD. En este caso, la nueva versión de las condiciones generales de venta por internet se pondrá en línea. Desde su puesta en línea, la nueva versión de las Condiciones Generales de Venta se aplicará a cualquier nueva reserva en el Sitio Web.
XVIII. Mediación del consumo
El consumidor que tiene una disputa con un profesional, puede presentar la AME Conso:
-Bien por internet (https://www.mediationconso-ame.com) rellenando el formulario dedicado a tal efecto puesto a su disposición, acompañado de los documentos que justifiquen su solicitud.
- Por correo: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS, acompañado de los documentos que justifiquen su solicitud. También puede dirigirse a la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) en ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? event=main.home2.show&ing=ES
XIV. Lista de oposición a la venta telefónica
Se informa al consumidor de que puede inscribirse en la lista de oposición a la venta telefónica llamada bloctel en el siguiente sitio web: https://www.bloctel.gouv.fr
CGV actualizadas al 05/02/2024
